Politique de remboursement

Chez Labiamo, la satisfaction de nos clientes est une priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour le retourner ou l’échanger, dans les conditions suivantes :

📦 Échanges acceptés sous 3 jours

Vous pouvez demander un échange dans un délai de 3 jours après réception de votre commande.

✅ Conditions :

  • L’article doit être dans son état d’origine : non porté, non lavé, sans odeurs, ni taches.

  • L’étiquette d’origine doit être toujours attachée.

  • L’article ne doit pas avoir été modifié ou endommagé.

❌ Les échanges ne sont pas acceptés pour :

  • Les articles soldés ou en promotion

  • Les articles portés ou abîmés

  • Les retours hors délai

💰 Remboursements

Nous ne proposons pas de remboursements en espèces.
En cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyé, taille incorrecte), nous vous proposerons :

  • Un échange gratuit

  • Ou un avoir valable sur une prochaine commande

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

📞 Procédure de retour

  1. Contactez-nous via WhatsApp dans les 3 jours suivant la réception.

  2. Indiquez votre nom, nom de produit et raison du retour.

  3. Après validation, nous vous indiquerons l’adresse pour retourner l’article.

  4. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons à l’échange ou à l’émission d’un avoir.

🕐 Délai de traitement

Le traitement d’un retour peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables après réception du colis.

❗ Important

Tout retour non validé à l’avance ou ne respectant pas les conditions ci-dessus sera refusé.